CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO, SỰ KIỆN, GIAO DỊCH VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ NGHỈ DƯỠNG TẠI CÔNG TY TNHH OH VACATION

Uncategorized
6 Tháng Mười, 2025

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO, SỰ KIỆN, GIAO DỊCH VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ NGHỈ DƯỠNG TẠI CÔNG TY TNHH OH VACATION

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO, SỰ KIỆN, GIAO DỊCH VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ NGHỈ DƯỠNG TẠI CÔNG TY TNHH OH VACATION

Giới thiệu

Chính sách này được xây dựng nhằm tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP, và coi việc bảo vệ dữ liệu là nền tảng bền vững cho hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Oh Vacation (“Oh Vacation”).

Chính sách làm rõ cách thức Oh Vacation thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến:

Hoạt động quảng cáo/khuyến mại (bao gồm các chương trình/mini game/cuộc thi trong khuôn khổ chiến dịch quảng bá của Oh Vacation);
Tổ chức và tham gia sự kiện (offline/online, roadshow, hội thảo, trải nghiệm dịch vụ);
Giao dịch (đặt dịch vụ, thanh toán); và
Sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng tại Oh Vacation và/hoặc đối tác liên quan.

Chính sách này được Tổng Giám đốc phê duyệt, có hiệu lực từ ngày 01/07/2023, và thay thế mọi văn bản/hướng dẫn trước đây (nếu có) về cùng nội dung.

Các khái niệm

Oh Vacation: Công ty TNHH Oh Vacation và (nếu có) các đơn vị được Oh Vacation ủy quyền hợp pháp để xử lý dữ liệu thay mặt Oh Vacation.
Website/Ứng dụng/Kênh số: Website chính thức, ứng dụng, fanpage, trang sự kiện/landing page, cổng đăng ký, kênh tin nhắn (Zalo, SMS, email) do Oh Vacation quản lý hoặc ủy quyền.
Dữ liệu cá nhân: Thông tin dưới dạng ký hiệu/chữ viết/chữ số/hình ảnh/âm thanh hoặc tương tự gắn với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân (bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và nhạy cảm theo pháp luật).

Cơ sở pháp lý

Oh Vacation xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng dựa trên một hoặc nhiều căn cứ hợp pháp sau:

Sự đồng ý rõ ràng của khách hàng cho từng mục đích xử lý dữ liệu;
Thực hiện hợp đồng/giao dịch dịch vụ giữa khách hàng và Oh Vacation;
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và Oh Vacation theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam; mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam.

Các loại dữ liệu cá nhân Oh Vacation thu thập
- Dữ liệu cơ bản:

Họ tên, ngày sinh, giới tính;
Thông tin liên hệ: số điện thoại, email, địa chỉ;
Thông tin định danh: số CMND/CCCD, hộ chiếu (nếu cần thiết cho đặt dịch vụ/đối tác);
Thông tin giao dịch: lịch sử đặt dịch vụ, đặt phòng/voucher, lịch trình, chi tiết thanh toán/hóa đơn;
Hình ảnh, video ghi nhận tại sự kiện/hoạt động quảng bá (khi có đồng ý);
Dữ liệu kỹ thuật khi sử dụng kênh số: cookie, địa chỉ IP, ID thiết bị, lịch sử tương tác.
- Dữ liệu nhạy cảm (nếu áp dụng và có đồng ý hợp lệ):

Thông tin sức khỏe liên quan đến yêu cầu dịch vụ đặc thù (ví dụ: yêu cầu ăn kiêng, dị ứng, hỗ trợ y tế trong kỳ nghỉ…).

Khi nào Oh Vacation thu thập dữ liệu

Oh Vacation thu thập dữ liệu khi:

Bạn truy cập/đăng ký trên Website/Ứng dụng/Kênh số, điền form tham gia quảng cáo/khuyến mại/sự kiện;
Bạn đặt dịch vụ, thanh toán, sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng;
Bạn tương tác với Oh Vacation qua điện thoại, email, chat, mạng xã hội, tại quầy/lễ tân/sự kiện;
Bên thứ ba được bạn ủy quyền/giới thiệu (đối tác đại lý, nền tảng đặt dịch vụ) gửi thông tin của bạn;
Bạn phản hồi khảo sát/hài lòng khách hàng, gửi khiếu nại/yêu cầu;
Bạn cung cấp công khai thông tin liên quan đến việc tham gia chương trình/sự kiện của Oh Vacation.

Đồng ý về xử lý dữ liệu cá nhân

Bằng việc đăng ký tham gia quảng cáo/sự kiện, giao dịch và sử dụng dịch vụ, hoặc tiết lộ dữ liệu cho Oh Vacation, bạn đồng ý để Oh Vacation thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ theo Chính sách này.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo mục “Quyền của chủ thể dữ liệu”; việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục cung cấp một số dịch vụ/ưu đãi.
Oh Vacation có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách; tuỳ nội dung, Oh Vacation sẽ thông báo/thu thập lại sự đồng ý theo quy định hiện hành.

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Oh Vacation có thể sử dụng dữ liệu của bạn để:

1. Cung cấp & quản lý dịch vụ: xử lý đăng ký/đặt chỗ, xác nhận, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ trong kỳ nghỉ;
2. Thực hiện giao dịch: thanh toán, đối soát, xuất hóa đơn, phòng chống gian lận;
3. Tổ chức sự kiện/quảng cáo: quản lý danh sách tham dự, xác thực người tham gia, trao giải/ghi nhận hình ảnh sự kiện khi có đồng ý;
4. Truyền thông tiếp thị: gửi thông tin ưu đãi/tin khuyến mại/cá nhân hóa trải nghiệm khi có đồng ý;
5. Cải tiến chất lượng dịch vụ: khảo sát, thống kê, nghiên cứu, phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm;
6. Tuân thủ pháp luật: thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, nghĩa vụ lưu trữ/báo cáo;
7. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: phòng ngừa tranh chấp, khiếu nại, thu hồi công nợ, bảo đảm an ninh an toàn tại sự kiện/cơ sở.

Phương thức xử lý dữ liệu

1. Xử lý bằng giấy, phương tiện điện tử/viễn thông, hệ thống CNTT; có thể áp dụng tự động hóa (ví dụ: phân khúc khách hàng cho chiến dịch tiếp thị khi có đồng ý).
2. Oh Vacation áp dụng mã hóa, kiểm soát truy cập, ghi nhận nhật ký, sao lưu an toàn; chỉ triển khai phương thức xử lý đáp ứng yêu cầu an toàn, bảo mật theo pháp luật.

Thời điểm bắt đầu – kết thúc xử lý & thời hạn lưu trữ

Bắt đầu từ khi Oh Vacation nhận được dữ liệu theo các cách thức nêu trên.
Thời hạn lưu trữ: trong thời gian cần thiết để đạt mục đích xử lý (mặc định tối đa 10 năm) hoặc lâu hơn khi pháp luật yêu cầu/cho phép (ví dụ: lưu trữ kế toán, giải quyết khiếu nại/tranh chấp).
Khi hết thời hạn hoặc không còn mục đích hợp pháp, Oh Vacation sẽ ngừng xử lý, xoá hoặc ẩn danh dữ liệu và (nếu khả thi) thông báo cho bạn, trừ khi pháp luật có yêu cầu khác.

Chia sẻ & chuyển giao dữ liệu cá nhân
- Oh Vacation có thể chia sẻ dữ liệu của bạn cho:

Đối tác cung cấp dịch vụ: đơn vị khách sạn, vận chuyển, nhà cung cấp hoạt động nghỉ dưỡng, đơn vị tổ chức sự kiện, đơn vị phát hành/đối soát thanh toán… nhằm cung cấp dịch vụ cho bạn;
Bên xử lý dữ liệu được ủy quyền: nhà thầu CNTT, lưu trữ đám mây, chăm sóc khách hàng, tiếp thị – theo hợp đồng bảo mật và chỉ theo chỉ dẫn của Oh Vacation;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu/lệnh hợp pháp;
Oh Vacation không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba để họ tự tiếp thị.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài (nếu có): Oh Vacation sẽ đáp ứng điều kiện pháp luật (thông báo, lưu hồ sơ, biện pháp bảo vệ tương ứng).
Dữ liệu cá nhân liên quan đến trẻ em
Oh Vacation không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Trường hợp trẻ em tham gia sự kiện/dịch vụ, Oh Vacation chỉ xử lý khi có đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và sẽ xóa/gỡ mọi dữ liệu mà Oh Vacation tin rằng được gửi bởi trẻ dưới 16 tuổi khi không có sự đồng ý hợp lệ.

Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có thể thực hiện các quyền theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP như sau:

Được biết, truy cập dữ liệu;
Chỉnh sửa/cập nhật dữ liệu;
Rút lại sự đồng ý;
Xóa dữ liệu khi không còn mục đích hợp pháp;
Hạn chế xử lý (Oh Vacation thực hiện trong 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật quy định khác);
Phản đối xử lý cho mục đích quảng cáo/tiếp thị (Oh Vacation thực hiện trong 72 giờ, trừ trường hợp pháp luật quy định khác);
Yêu cầu cung cấp/portability dữ liệu (khi có thể áp dụng theo luật);
Khiếu nại/tố cáo/khởi kiện và yêu cầu bồi thường nếu có vi phạm gây thiệt hại;
Tự bảo vệ quyền theo Bộ luật Dân sự và pháp luật liên quan.

Lưu ý: Việc hạn chế/xóa/rút đồng ý có thể làm gián đoạn hoặc chấm dứt một số dịch vụ/ưu đãi.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/07/2023. Oh Vacation có thể sửa đổi/bổ sung để phù hợp quy định pháp luật và nhu cầu vận hành; khi cần thiết, Oh Vacation sẽ thông báo và/hoặc xin lại sự đồng ý theo quy định.

Mọi câu hỏi, thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Phòng Chăm sóc Khách hàng – Oh Vacation

Email: info@ohvacation.com
Hotline: 19006967
Zalo OA:

Oh Vacation sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu của Quý khách hàng theo quy trình nội bộ và trong thời hạn 15 (mười lăm) ngày làm việc, kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

KHUYẾN MÃI

KHÁM PHÁ CÁCH MỚI ĐỂ TẬN HƯỞNG KỲ NGHỈ TRONG MƠ CỦA BẠN

Tham gia cùng Oh Vacation và cùng tận hưởng kỳ nghỉ tại Carinae, Naman Retreat hay trao đổi kỳ nghỉ tại các khu nghỉ dưỡng cao cấp trên thế giới với những dịch vụ đặc quyền, trải nghiệm tuyệt vời và nhiều hơn thế!

Tin tức & Sự kiện

Hòa cùng những lễ hội sôi động đang diễn ra tại Cocobay Đà Nẵng
Khám phá ngay
Kỳ nghỉ gia đình

Trở thành chủ sở hữu kỳ nghỉ để tận hưởng phong cách du lịch đẳng cấp
Khám phá ngay
Trao đổi kỳ nghỉ

Cùng gia đình khám phá thế giới với dịch vụ trao đổi kỳ nghỉ cùng hệ thống RCI
Khám phá ngay
Du lịch & Cuộc sống

Tấm hộ chiếu du lịch tuyệt vời dành cho cả gia đình để du ngoạn khắp thế gian.
Khám phá ngay

Tin tức, khuyến mãi & sự kiện